Не запускается 1с 8.2 висит заставка. Как закрыть программу которая зависла. Время исполнения запроса
В последнее время пользователи и администраторы все чаще начинают жаловаться, что новые конфигурации 1С, разработанные на основе управляемого приложения, работают медленно, в некоторых случаях неприемлемо медленно. Понятно, что новые конфигурации содержат новые функции и возможности, а поэтому более требовательны к ресурсам, но понимания, что в первую очередь влияет на работу 1С в файловом режиме у большинства пользователей нет. Постараемся исправить этот пробел.
В наших мы уже касались влияния производительности дисковой подсистемы на скорость работы 1С, однако данное исследование касалось локального использования приложения на отдельном ПК или терминальном сервере. В тоже время большинство небольших внедрений предполагают работу с файловой базой по сети, где в качестве сервера используется один из пользовательских ПК, либо выделенный файловый сервер на базе обычного, чаще всего также недорогого, компьютера.
Небольшое исследование русскоязычных ресурсов по 1С показало, что данный вопрос старательно обходится стороной, в случае возникновения проблем обычно советуется переход к клиент-серверному или терминальному режиму. А также практически общепринятым стало мнение, что конфигурации на управляемом приложении работают значительно медленнее обычных. Как правило аргументы приводятся "железные": "вот Бухгалтерия 2.0 просто летала, а "тройка" еле шевелится, безусловно, доля истины в этих словах есть, поэтому попробуем разобраться.
Потребление ресурсов, первый взгляд
Перед тем, как начать это исследование, мы поставили перед собой две задачи: выяснить, действительно ли конфигурации на основе управляемого приложения медленнее обычных и какие именно ресурсы оказывают первоочередное влияние на производительность.
Для тестирования мы взяли две виртуальные машины под управлением Windows Server 2012 R2 и Windows 8.1 соответственно, выделив им по 2 ядра хостового Core i5-4670 и 2 ГБ оперативной памяти, что соответствует примерно средней офисной машине. Сервер разместили на RAID 0 массиве из двух , а клиент на аналогичном массиве из дисков общего назначения.
В качестве подопытных баз мы выбрали несколько конфигураций Бухгалтерии 2.0, релиза 2.0.64.12 , которую затем обновили до 3.0.38.52 , все конфигурации запускались на платформе 8.3.5.1443 .
Первое, что обращает на себя внимание, это выросший размер информационной базы "тройки", причем существенно выросший, а также гораздо большие аппетиты к оперативной памяти:
Мы уже готовы услышать привычное: "да чего они там такого добавили в эту тройку", но давайте не будем спешить. В отличие от пользователей клиент-серверных версий, которые требуют наличия более-менее квалифицированного администратора, пользователи файловых версий крайне редко задумываются об обслуживании баз. Также редко об этом думают обслуживающие (читай - обновляющие) эти базы сотрудники специализированных фирм.
Между тем информационная база 1С - это полноценная СУБД своего формата, которая тоже требует обслуживания и для этого даже есть инструмент, который называется Тестирование и исправление информационной базы . Возможно злую шутку сыграло название, которое как-бы подразумевает, что это инструмент для устранения проблем, но низкая производительность - тоже проблема, а реструктуризация и реиндексация, вместе со сжатием таблиц - хорошо известные любому администратору СУБД средства оптимизации баз данных. Проверим?
После применения выбранных действий база резко "похудела", став даже меньше "двойки", которую тоже никто никогда не оптимизировал, также немного уменьшилось потребление ОЗУ.
В последствии, после загрузки новых классификаторов и справочников, создания индексов и т.п. размер базы вырастет, в целом базы "тройки" больше баз "двойки". Однако более важно не это, если вторая версия довольствовалась 150-200 МБ оперативной памяти, то новой редакции нужно уже полгигабайта и из этого значения следует исходить, планируя необходимые ресурсы для работы с программой.
Сеть
Пропускная способность сети - один наиболее важных параметров для сетевых приложений, особенно, как 1С в файловом режиме, перемещающих по сети значительные объемы данных. Большинство сетей небольших предприятий построены на базе недорогого 100 Мбит/с оборудования, поэтому мы начали тестирование именно со сравнения показателей производительности 1С в сетях 100 Мбит/с и 1 Гбит/с.
Что происходит при запуске файловой базы 1С по сети? Клиент скачивает во временные папки достаточно большое количество информации, особенно если это первый, "холодный", запуск. На 100 Мбит/с мы ожидаемо упремся в ширину канала и загрузка может занять значительное время, в нашем случае около 40 секунд (цена деления графика - 4 сек).
Второй запуск происходит быстрее, так как часть данных сохраняется в кэше и находится там до перезагрузки. Переход на гигабитную сеть способен значительно ускорить загрузку программы, как "холодный", так и "горячий", причем соотношение значений при этом соблюдается. Поэтому мы решили выразить результат в относительных значениях, взяв за 100% самое большое значение каждого замера:
Как можно заметить из графиков, Бухгалтерия 2.0 загружается при любой скорости сети вдвое быстрее, переход со 100 Мбит/с на 1 Гбит/с позволяет ускорить время загрузки в четыре раза. Разницы между оптимизированной и неоптимизированной базами "тройки" в данном режиме не наблюдается.
Также мы проверили влияние скорости сети на работу в тяжелых режимах, например, при групповом перепроведении. Результат также выражен в относительных значениях:
Здесь уже интереснее, оптимизированная база "тройки" в 100 Мбит/с сети работает с такой же скоростью, как и "двойка", а неоптимизированная показывает вдвое худший результат. На гигабите соотношения сохраняются, неоптимизированная "тройка" также вдвое медленнее "двойки", а оптимизированная отстает на треть. Также переход на 1 Гбит/с позволяет сократить время проведения в три раза для редакции 2.0 и в два раза для 3.0.
Для того, чтобы оценить влияние скорости сети на повседневную работу мы воспользовались Замером производительности , выполнив в каждой базе последовательность заранее предопределенных действий.
Собственно, для повседневных задач пропускная способность сети не является узким местом, неоптимизированная "тройка" всего лишь на 20% медленнее двойки, а после оптимизации оказывается примерно настолько же быстрее - сказываются преимущества работы в режиме тонкого клиента. Переход на 1 Гбит/с не дает оптимизированной базе никаких преимуществ, а неоптимизированная и двойка начинают работать быстрее, показывая небольшую разницу между собой.
Из проведенных тестов становится очевидно, что сеть не является узким местом для новых конфигураций, а управляемое приложение работает даже быстрее обычного. Также можно рекомендовать переход на 1 Гбит/с если для вас критичны тяжелые задачи и скорость загрузки баз, в остальных случаях новые конфигурации позволяют эффективно работать даже в медленных 100 Мбит/с сетях.
Так почему же 1С тормозит? Будем разбираться дальше.
Дисковая подсистема сервера и SSD
В прошлом материале мы добились увеличения производительности 1С разместив базы на SSD. Возможно недостаточно производительности дисковой подсистемы сервера? Мы сделали замеры производительности дисковой сервера во время группового проведения сразу в двух базах и получили довольно оптимистичный результат.
Несмотря на относительно большое количество операций ввода-вывода в секунду (IOPS) - 913, длина очереди не превысила 1,84, что для двухдискового массива очень хороший результат. Исходя из него можно сделать предположение, что зеркала из обычных дисков будет достаточно для нормальной работы 8-10 сетевых клиентов в тяжелых режимах.
Так нужен ли SSD на сервере? Лучше всего ответить на этот вопрос поможет тестирование, которое мы провели по аналогичной методике, сетевое подключение везде 1 Гбит/с, результат также выражен в относительных значениях.
Начнем со скорости загрузки базы.
Может быть кому-то и покажется удивительным, но на скорость загрузки базы SSD на сервере не влияет. Основной сдерживающий фактор здесь, как показал предыдущий тест, пропускная способность сети и производительность клиента.
Перейдем к перепроведению:
Выше мы уже отмечали, что производительности дисковой вполне достаточно даже для работы в тяжелых режимах, поэтому на скорость проведения SSD также не оказывает влияния, кроме неоптимизированной базы, которая на SSD догнала оптимизированную. Собственно, это еще раз подтверждает, что операции оптимизации упорядочивают информацию в базе данных, уменьшая количество случайных операций ввода вывода и повышая скорость доступа к ней.
На повседневных задачах картина аналогичная:
Выигрыш от SSD получает только неоптимизированная база. Вы, конечно, можете приобрести SSD, но гораздо лучше будет задуматься о своевременном обслуживании баз. Также не забывайте о дефрагментации раздела с информационными базами на сервере.
Дисковая подсистема клиента и SSD
Влияние SSD на скорость работы локально установленной 1С мы разбирали в , многое из сказанного справедливо и для работы в сетевом режиме. Действительно, 1С достаточно активно использует дисковые ресурсы, в том числе и для фоновых и регламентных задач. На рисунке ниже можно видеть, как Бухгалтерия 3.0 довольно активно обращается к диску в течении порядка 40 секунд после загрузки.
Но при этом следует осознавать, что для рабочей станции где активная работа производится с одной - двумя информационными базами ресурсов производительности обычного HDD массовой серии вполне достаточно. Приобретение SSD способно ускорить некоторые процессы, но радикального ускорения в повседневной работе вы не заметите, так как, например, загрузка будет ограничиваться пропускной способностью сети.
Медленный жесткий диск способен замедлить некоторые операции, но сам по себе являться причиной торможения программы не может.
Оперативная память
Несмотря на то, что оперативка сейчас неприлично дешева, многие рабочие станции продолжают работать с тем объемом памяти, который был установлен при покупке. Вот тут и подстерегают первые проблемы. Уже исходя из того, что в среднем "тройке" требуется около 500 МБ памяти можно предположить, что общего объема оперативной памяти в 1ГБ для работы с программой будет недостаточно.
Мы уменьшили память системы до 1 Гб и запустили две информационные базы.
На первый взгляд все не так и плохо, программа поумерила аппетиты и вполне уложилась в доступную память, но не будем забывать, что потребность в оперативных данных не изменилась, так куда же они делись? Сброшены в дисковый, кэш, подкачку и т.п., суть этой операции состоит в том, что не нужные в данный момент данные отправляются из быстрой оперативной памяти, количества которой недостаточно, в медленную дисковую.
К чему это приведет? Посмотрим, как используются ресурсы системы в тяжелых операциях, например, запустим групповое перепроведение сразу в двух базах. Сначала на системе с 2 ГБ оперативной памяти:
Как видим, система активно использует сеть, для получения данных и процессор для их обработки, дисковая активность незначительна, в процессе выполнения обработки она эпизодически вырастает, но не является сдерживающим фактором.
Теперь уменьшим память до 1 ГБ:
Ситуация радикальным образом меняется, основная нагрузка теперь приходится на жесткий диск, процессор и сеть простаивают, ожидая пока система считает с диска в память нужные данные и отправит туда ненужные.
При этом даже субъективная работа с двумя открытыми базами на системе с 1 ГБ памяти оказалась крайне некомфортной, справочники и журналы открывались со значительной задержкой и активным обращением к диску. Например, открытие журнала Реализация товаров и услуг заняло около 20 секунд и сопровождалось все это время высокой дисковой активностью (выделено красной линией).
Чтобы объективно оценить влияние оперативной памяти на производительность конфигураций на основе управляемого приложения мы провели три замера: скорость загрузки первой базы, скорость загрузки второй базы и групповое перепроведение в одной из баз. Обе базы полностью идентичны и созданы копированием оптимизированной базы. Результат выражен в относительных единицах.
Результат говорит сам за себя, если время загрузки вырастает примерно на треть, что еще вполне терпимо, то время выполнения операций в базе вырастает в три раза, ни о какой комфортной работе в таких условиях говорить не приходится. Кстати, этот тот случай, когда покупка SSD способна улучшить ситуацию, но гораздо проще (и дешевле) бороться с причиной, а не с последствиями, и просто купить нужное количество оперативной памяти.
Недостаток оперативной памяти - основная причина по которой работа с новыми конфигурациями 1С оказывается некомфортной. Минимально подходящими следует считать конфигурации с 2 ГБ памяти на борту. При этом учитывайте, что в нашем случае были созданы "тепличные" условия: чистая система, запущены только 1С и диспетчер задач. В реальной жизни на рабочем компьютере как правило открыты браузер, офисный пакет, работает антивирус и т.д, и т.п., поэтому исходите из потребности 500 МБ на одну базу плюс некоторый запас, чтобы при тяжелых операциях вы не столкнулись с недостатком памяти и резким снижением производительности.
Процессор
Центральный процессор без преувеличения можно назвать сердцем компьютера, так как именно он, в конечном итоге, осуществляет обработку всех вычислений. Чтобы оценить его роль мы провели еще один набор тестов, такой же, как и для оперативной памяти, уменьшив количество доступных виртуальной машине ядер с двух до одного, при этом тест выполнялся два раза с объемами памяти в 1 ГБ и 2 ГБ.
Результат оказался довольно интересным и неожиданным, более мощный процессор довольно эффективно брал на себя нагрузку в условиях недостатка в ресурсах, в остальное время не давая каких-либо ощутимых преимуществ. 1С Предприятие (в файловом режиме) сложно назвать приложением, активно использующим процессорные ресурсы, скорее нетребовательным. А в тяжелых условиях на процессор ложится нагрузка не столько по обсчету данных самого приложения, сколько обслуживания накладных расходов: дополнительных операций ввода вывода и т.п.
Выводы
Итак, почему тормозит 1С? В первую очередь это недостаток оперативной памяти, основная нагрузка в этом случае ложится на жесткий диск и процессор. А если они не блистают производительностью, как это обычно бывает в офисных конфигурациях, то получаем ситуацию, описанную в начале статьи - "двойка" работала нормально, а "тройка" безбожно тормозит.
На второе место стоит вынести производительность сети, медленный 100 Мбит/с канал способен стать реальным бутылочным горлышком, но в тоже время режим тонкого клиента способен поддерживать довольно комфортный уровень работы даже на медленных каналах.
Затем следует обратить внимание на дисковую, покупка SSD вряд ли будет хорошим вложением денег, а вот заменить диск на более современный будет не лишним. Разницу между поколениями жестких дисков можно оценить по следующему материалу: .
И наконец процессор. Более быстрая модель конечно же не будет лишней, но большого смысла увеличивать его производительность нет, если только данный ПК не используется для тяжелых операций: групповых обработок, тяжелых отчетов, закрытия месяца и т.п.
Надеемся данный материал поможет вам быстрее разобраться в вопросе "почему тормозит 1С" и решить его наиболее эффективно и без лишних затрат.
Теги:
Как закрыть программу если она зависла и перестала отвечать. Почему происходит зависание программ? Кто виноват и что делать? В этой статье мы попытаемся разобрать основные причины и способы устранения данной проблемы.
Открытая программа перестала отвечать на ваши действия, курсор завис или превратился в песочные часы, окно самой программы выдает надпись «Не отвечает», вы жмете на все подряд, нервничаете и не знаете что делать?
Прежде всего успокоиться и дочитать статью. В этой ситуации оказывался абсолютно каждый, все программы написаны людьми, поэтому они не идеальны. Главное что нам нужно понять — это как правильно действовать в подобных случаях и почему это происходит.
Во-первых нужно разобраться, действительно ли программа зависла и наблюдаются все вышеописанные симптомы или же вы просто запустили ресурсоемкое приложение или программу от которого ваша система не виснет, а просто подтормаживает.
Что нельзя делать если программа зависла
Давайте разберем наиболее частые ошибки, которые совершают многие начинающие пользователи, тем самым теряя свое время.
— Кричать, бить по клавиатуре (она то точно не виновата).
— Не нужно пытаться запустить эту же программу еще раз, или тем более другие программы — это только усугубит ситуацию.
— Выдергивать питание, выключать, перезагружать (это крайний метод).
Что делать если зависла программа
1. Перед тем как перейти к более радикальным методам, попробуйте закрыть ее в панели задач, нажав правой клавишей мыши по зависшей программе и выбрав соответствующий пункт.
2. Если не помогает, переходим к проверенному методу, для этого нам понадобится запустить диспетчер задач. Вызвать диспетчер задач можно комбинацией клавиш Ctrl + Shift + Esc (Windows 7) Ctrl + Alt + Del (Windows XP).
Нас интересует вкладка «приложения» здесь отображаются все приложения запущенные на компьютере в данный момент. Ищем приложение которое зависло (в моем примере это программа ) и нажимаем → Снять задачу
. Как правило, этого бывает достаточно!! Не помогло → пункт 3.
3. Что делать если программа продолжает виснуть? Переходим на следующую вкладку → «Процессы». Дело в том, что с любой программой которую вы запускаете на компьютере, связан некоторый процесс или процессы. И та программа, которая на данный момент зависла, так же имеет свой процесс, узнать который вы можете щелкнув правой клавишей по ярлыку программы и выбрать → «Свойства». На моем примере это процесс → VideoConverter.exe
Выбрав вкладку процессы → ищем свой процесс (в моем случае это «VideoConverter.exe») и нажимаем → «завершить процесс» или, чтоб наверняка → правой клавишей по процессу → «Завершить дерево процессов»
Вот так, с помощью стандартных средств Windows, можно решить проблему с зависшей программой. Закрыть зависшую программу можно и с помощью сторонних программ, как пример программа
Хорошо знакомая ИТ-специалистам жалоба пользователей «висит 1С» имеет множество причин. Для постановки правильного «диагноза» – выявления и анализа проблемы, требуется ее воспроизведение, ведь проблему, которую невозможно воспроизвести, как правило, практически невозможно решить. Разобравшись в симптомах зависания 1С, мы сделаем первый шаг на пути к эффективно работающей системе.
Очень долгий запуск системы
Долгий запуск тяжелой конфигурации под одним пользователем первый раз после добавления ИБ в список баз на компьютере – явление нормальное. В процессе первого запуска происходит кэширование конфигурации. Второй и последующие запуски должны выполняться быстрее.
Запуск системы, занимающий продолжительное время, может указывать на проблемы архитектурной реализации конфигурации. Большая часть конфигурации считывается платформой только при первом обращении к нужному объекту метаданных. Долгий запуск говорит о вероятности использования большого числа объектов метаданных (много обращений в различные общие модули, обработки и т.д.).
Следует учитывать, что при первом обращении к тексту любого модуля происходит его компиляция. Этот процесс также занимает время, которое особенно заметно, если модулей много. Таким образом, проблема медленного запуска решается модификацией (оптимизацией) конфигурации, целью которой является отключение выполнения всех не обязательных алгоритмов, которые выполняются при старте системы.
Есть вероятность, что конфигурация при запуске пытается прочитать данные из сети Интернет. Это также увеличивает время запуска системы.
Очень долгое открытие форм
Долгое открытие форм может быть обусловлено:
- Большим количеством элементов управления на форме – время тратится на создание формы и взаимоувязку расположения элементов формы;
- Выполнением алгоритмов при инициализации формы. Возможно, при создании формы проверяются какие-либо условия и/или происходит чтение связанных объектов из базы данных.
Первая проблема «лечится» упрощением формы. Например, часть элементов управления можно вынести в отдельные формы, что может быть даже удобнее для пользователя. Например, если на форме есть поле адреса «Город», «Улица», «Дом» и т.д., то редактирование адреса лучше вынести в отдельную форму.
Вторая проблема решается анализом действий, выполняемых при создании и открытии формы, и оптимизацией этих алгоритмов. Возможно, часть алгоритмов уже устарела, а часть можно упростить и оптимизировать, например, исключить или минимизировать обращение к данным в базе.
В качестве интерактивного действия рассмотрим попытку пользователя выбрать значение в элементе формы. В ответ на него, система «о чем-то задумывается». Это может происходить по следующим причинам:
- Алгоритмы, выполняющиеся при данном действии, проверяют или вычисляют связанные с ними данные, влияющие на режим выбора значения;
- Форма выбора, которая открывается для выбора этого значения, при инициализации считывает все объекты из базы данных.
Для решения первой проблемы следует воспользоваться «Замером производительности», найти ресурсоемкие алгоритмы и оптимизировать их.
Вторую проблему зачастую можно решить простым анализом реализации формы выбора. Например, стоит убедиться, что для динамического списка установлено свойство «Динамическое считывание данных», правильно установлено свойство «Основная таблица», а в реализации списка не используются заведомо ресурсоемкие алгоритмы.
Также есть ситуации, когда при открытии формы выбора из базы данных считываются какие-либо связанные данные (например, при открытии формы выбора «Номенклатура» считываются остатки товаров на складах). Как правило, это не лучшее решение. Считывание связанных данных лучше выполнять асинхронно, уже после открытия формы. Это вызовет меньше дискомфорта у пользователя, т.к. после показа формы пользователь потратит некоторое время на восприятие открывшейся формы, и это время можно потратить на загрузку связанных данных.
Очень долгая реакция на обновления
Один из тривиальных симптомов, тем не менее, способный рассказать о некоторых проблемах системы: обновление 1С зависает при запуске резервного копирования. В основном это происходит при обновлении через Интернет и, скорее всего, говорит о том, что конфигурация давно не обновлялась и релизы, накатываясь один на другой, вызвали зависание. Предотвратить подобную проблему можно своевременной установкой обновлений, а при столкновении с ней, можно просто прервать процесс резервного копирования. После запуска работы конфигуратора, база запустится с внесенными изменениями в обычном режиме.
Следует отметить, что 1С 8.3 зависает при обновлениях чаще всего еще и потому, что требует более ресурсоемкого аппаратного обеспечения, чем предыдущие версии платформы. Стоит обратить внимание на объем оперативной памяти и при необходимости увеличить его - это в принципе должно помочь в решении проблемы «1С зависает при обновлении конфигурации».
Долгая запись объектов/проведение документов
В этом случае «лечение по фотографии» практически исключено, поскольку причины могут быть самые разнообразные, начиная с большого объема данных в объекте, заканчивая ожиданием на блокировках.
Но даже в ЭТОМ случае, можно наметить направление для анализа.
Отсутствие значительных изменений времени записи, обусловленных временем суток или количеством пользователей (по примерной, субъективной оценке), свидетельствует о проблеме в коде или в объеме данных объекта. Для анализа при этом имеет смысл воспользоваться инструментом «Замер производительности».
Кардинальное изменение времени записи при неясных зависимостях, требует выполнения статистического анализа появления проблемы, т.е. анализа производительности. Самый простой способ – анализ использования журнала регистрации. Дополнительным преимуществом здесь является поддержка платформой «1С:Предприятие 8» сохранения данных журнала регистрации в файл формата SQLite. Это позволит использовать SQL-запросы для анализа данных журнала. Время записи объектов вполне можно получить из данных журнала, если учесть тот факт, что каждая запись объекта выполняется в транзакции, а у каждой транзакции есть свой идентификационный номер.
Если результат статистического анализа показал, что время записи объекта зависит от времени суток, а не от количества пользователей, необходимо проанализировать загруженность сервера 1С и сервера базы данных. Возможно, на сервере выполняются регламентные процессы, отнимающие излишние ресурсы.
Если время записи объектов зависит от количества пользователей, проблемы, скорее всего, заключаются в коде (возможны ожидания на блокировках) или в пропускной способности оборудования. Для их решения следует привлечь специалиста, имеющего компетенцию «1С:Эксперт по технологическим вопросам», поскольку унифицированных правил решения такой задачи не существует.
Если у вас перестала отвечать какая то программа, она не как не реагирует ни на мышь ни на клавиатуру и возможно даже появилась надпись “программа не отвечает”, это и называется зависшей программой.
Иногда бывает так, что зависшая программа не мешает вам работать, а иногда наоборот из за одной зависшей программы может тормозиться работа всей ОС, в любом случае проблему надо решать, надо что то делать.
Чего не нужно делать:
1) Выдергивать вилку из розетки – это самая грубейшая ошибка, которую вы можете совершить в данной ситуации. Резкое прекращение подачи электроэнергии для компьютера является большим стрессом. К этому пункту также относятся выключение компьютера при помощи кнопки пуск на системном блоке, и выключение путем нажатия на выключатель блока питания. Суть у этих способов одна, вы прекращаете подачу электроэнергии.
2) Нажимать на кнопку reset – эта кнопка располагается на передней части системного блока, и служит для принудительной перезагрузки. Нажимать ее следует только в самых безнадежных ситуациях, когда другие способы не помогают.
3) Делать лишних движений – если из за зависшей программы у вас сильно начала тормозить операционная система, то любое лишнее действие лишь сильнее усугубит ситуацию. Под лишними действиями я подразумеваю попытка повторного запуска зависшей программы (не в коем случае нельзя этого делать), запуск каких либо других программ, открывание меню пуск или другого меню. Если ситуация особо критичная, то не стоит просто так двигать мышь, так как курсор может зависнуть и решить проблему будет уже сложнее.
4) Ждать очень долго – как правило достаточно подождать пять минут, для того чтобы понять что программа зависла, если у вас слабый компьютер дайте ему минут 15 – 20. Дальше ждать как правило бесполезно.
5) Нервничать – пиная ногой системный блок или стуча клавиатурой по столу делу не поможешь. Я специально написал этот пункт, так как по непонятным причинам люди так иногда поступают (наверно сказывается наше прошлое, когда ламповый телевизор не хотел работать, его обычно стукали рукой и это помогало). Компьютер – это не ламповый телевизор, не надо его бить.
Что нужно сделать
Нужно пытаться закрыть программу, если нажатие на крестик в правом верхнем углу и комбинация alt + f4 не помогают, то надо сделать следующее:
Нажимаем комбинацию клавиш для вызова диспетчера задач:
Для Windows xp “Ctrl + Alt + Del”.
Для Windows 7 “Ctrl + Shift + Esc”.
В диспетчере задач переходим во вкладку “Приложения”, если в разделе задача отображается ваша программа, то выделяйте ее и жмите на кнопку “Снять задачу”. Если реакции сразу не последовало, не нужно повторно жать на эту кнопку, нужно просто подождать немного. Через некоторое время появится окошко с предупреждением что данные могут быть потеряны, вам надо будет нажать на кнопку “Завершить сейчас”. Для примера смотрите скриншот (я завершал рабочую программу, так что текст у вас будет другой, но принцип один и тот же).
Если таким способом не удается завершить программу, тогда нажмите правой кнопкой мыши на зависшей программе и из ниспадающего меню выберите пункт “Перейти к процессу”. Вы автоматически попадете во вкладку “Процессы”, нужный процесс уже будет выделен, вам только надо будет нажать на кнопку “Завершить процесс”.
Если зависшая программа не отображается во вкладке «Приложения», тогда вам надо перейти во вкладку “Процессы” найти процесс зависшей программы и завершить его. Искать процесс легче всего по имени, также можно искать по степени загруженности процессора, обычно у зависшего приложения процент этот большой.
В данной статье рассматриваются основные факторы: когда 1С тормозит, 1С зависает и медленно работает 1С. Данные подготовлены на основании многолетнего опыта компании SoftPoint по оптимизации крупных IT систем, построенных на связке 1С + MS SQL.
Для начала стоит отметить миф о том, что 1С не предназначена для одновременной работы большого количества пользователей, активно поддерживаемый пользователями форумов, которые находят в этих постах успокоение и причину для того, чтобы оставить всё как есть. При достаточном терпении и уровне знаний можно довести систему до любого количества пользователей. Медленная работа и зависание 1С уже не будет проблемой.
Из практики: Легче всего оптимизировать 1С v7.7 (Оптимизация 1С 8.1, 1С 8.2, 1С 8.3 более сложная задача, так как приложение состоит из 3 звеньев). Довести её до 400 одновременных пользователей – достаточно типовой проект. До 1500 – уже сложный, требующий упорной работы.
Второй миф: чтобы улучшить работу 1С и избавиться от зависаний 1С нужно поставить более мощный сервер. Как правило в проектах оптимизации в 95% случаев удаётся достичь приемлимых показателей либо вообще без апгрейда, либо обновив незначительную часть оборудования, например, добавив оперативную память. При этом нужно отметить, что оборудование всё-таки должно быть серверным, особенно дисковая подсистема. Устаревшая дисковая подсистема - лишь одна из причин, почему медленно работает 1С.
Основное ограничение при многопользовательской работе в 1С – блокировочный механизм. Именно блокировки в 1С, а не оборудование сервера обычно не дают работать в базе большому количеству людей. Чтобы побороть эту беду – приходится хорошенько потрудиться и менять логику блокировок в 1С - опустить их с табличных до построчных. Тогда, например, проведение документа будет блокировать только один, а не все документы в системе.
Рисунок 1. Очередь блокировок 1С в системе мониторинга PerfExpert, с информацией о пользователях 1С, модуле конфигурации и конкретной строке кода в этом модуле.
Изменение механизма блокировок 1С - очень сложная технология. Не всем под силу провернуть подобный фокус и для них остаётся только один путь – оптимизация структуры и ускорение времени выполнения операций. Дело в том, что блокировки в 1С и время выполнения операций – сильно взаимосвязанные показатели. Например, если операция проведения документа занимает 15 секунд, то при большом количестве пользователей велика вероятность, что во время проведения ещё кто-то попробует провести документ, и будет ожидать в блокировке. Если довести время проведения, хотя-бы до 1 секунды, то блокировки 1С по этой операции значительно снизятся.
Более опасными с точки зрения блокировок являются групповые обработки, которые могут быть длительными по времени выполнения и в тоже время вызывать блокировки 1С. Любая обработка, меняющая данные, например, восстановление последовательности или групповая обработка документов блокируют таблицы и не дают другим пользователям проводить документы. Естественно, чем быстрее выполняются эти обработки, тем меньше время блокировки и легче работать пользователям.
Тяжёлые отчёты, выполняющие только операции чтения, также могут быть опасны с точки зрения блокировок, хотя, казалось бы, не блокируют данные. На интенсивность блокировок в 1С такие отчёты влияют, замедляя остальные операции в системе. То есть, если отчёт очень тяжёлый и забирает основную часть ресурсов сервера, может получиться, что до запуска отчёта те же проведения выполнялись 1 секунду, а во время выполнения отчёта – выполняются 15 секунд. Естественно, с увеличением времени выполнения операций будет увеличиваться и интенсивность блокировок.
Рисунок 2. Нагрузка на рабочий сервер в разрезе модулей конфигурации, от всех пользоватей. Каждому модулю соответствует свой цвет. Виден явный дисбаланс в создаваемой из 1С нагрузке.
Основное правило при оптимизации – время проведения документа должно занимать минимум времени и выполнять только необходимые операции. Например, часто в обработке проведения исползуют расчёты по регистрам без указания условий фильтрации. В этом случае нужно указать для регистров фильтры, позволяющие получить наилучшую селективность, не зыбывая о том, что по условиям фильтрации в регистре должны быть соответствующие индексы.
Замедлять время выполнения операций и, следовательно, увеличивать интенсивность блокировок 1С помимо запуска тяжёлых отчётов может неоптимальная настройка MS SQL и MS Windows. Эта проблема обнаруживается у 95% клиентов. Нужно отметить, что это сервера серьёзных организаций, их поддержкой и настройкой занимаются целые отделы высоко квалифицированных администраторов.
Основной причиной не правильной настройки сервера является страх администраторов что-либо менять на работающем сервере и правило «Лучшее – враг хорошего». Если администратор поменяет настройки сервера и начнутся проблемы, то весь гнев начальства выльется на нерадивого админа. Поэтому ему выгоднее оставить всё как есть, и не делать ни шагу без распоряжения начальства, чем экспериментировать под свою ответственность.
Вторая причина - отсутствие чёткой информации по проблемам оптимизации в сети. Существует очень много мнений, которые зачастую полностью противоречат друг другу. У каждого мнения, посвящённого оптимизации, есть свои противники и фанатики, которые будут его отстаивать. В результате, интернет и форумы скорее путают в деле настройки серверов, чем помогают. В ситуация такой неопределённости у администратора ещё меньше желания менять что-то на сервере, который хоть как-то, но работает.
На первый взгляд картина ясна – нужно оптимизировать всё, что тормозит работу сервера 1С. Но давайте представим себя на месте такого оптимизатора – допустим у нас 1С 8.1 8.2 8.3 УПП и одновременно работают 50 пользователей. В один ужасный день пользователи начинают жаловаться, что 1С тормозит, и нам нужно решить эту проблему.
Первым делом смотрим, что происходит на сервере - вдруг там какой-нибудь особо самостоятельный антивирус проводит полную проверку системы. Осмотр показывает, что всё прилично – сервер нагружен под 100%, причём только процессом sqlservr.
Из практики: один из младших администраторов по своей инициативе включил на сервере автообновление, Windows и SQL радостно обновились, и после обновления началось массовое замедление работы пользователей 1С или же попростоу 1С зависает.
Следующий шаг – проверяем, какие программы нагружают MS SQL. Осмотр показывает, что нагрузка создаётся из примерно 20 соединений сервера приложений.
Из практики: зациклилась программа, оперативно обновляющая данные на сайте, и вместо того, что-бы обновлять раз в 4 часа – делала это не переставая, без пауз, сильно нагружая сервер, и блокируя данные.
Дальнейший анализ ситуации сталкивается с большими трудностями. Мы уже выяснили, что нагрузка идёт непосредственно из 1С, но как понять, что именно делают пользователи? Или хотя-бы, кто они. Хорошо, если пользователей 1С в организации 10, тогда можно просто пройтись по ним и узнать, чем они сейчас занимаются, но в нашем случае их полсотни, и раскиданы они по нескольким зданиям.
В рассматриваем нами примере ситуация ещё не сама я сложная. А представьте, что замедление работы было не сегодня, а вчера. Сегодня ситуация не повторяется, всё в порядке, но Вам нужно разобраться, почему вчера операторы не могли работать (пожаловались они естественно только перед уходом домой, так как болтать весь день, по причине того, что ничего не работает, им нравится больше, чем работать). Это случай подчёркивает необходимость системы логирования серверов, которая будет всегда вести историю основных параметров работы сервера и по которой можно востановить последовательность событий.
Система логирования – просто незаменимый инструмент в деле оптимизации системы. Если добавить в него ещё и возможность онлайн просмотра текущего состояния – получится система мониторинга состояния сервера. Каждый проект оптимизации начинается со сбора статистики состояний сервера, чтобы выявить узкие места.
Когда мы начали работать на ниве оптимизации, то перепробовали много систем мониторинга серверов, к сожалению, найти что-то, решающее эту задачу на должном уровне, нам не удалось, поэтому пришлось создавать систему своими силами. В результате получился уникальный продукт PerfExpert, который позволил автоматизировать и поставить на поток процессы оптимизации IT-систем. Программу отличают плотная интеграция с 1С, отсутствие сколь-нибудь заметной дополнительная нагрузки и многократно проверенная пригодность для практического использования в боевых ситуациях.
Возвращаясь к нашему примеру – наиболее вероятный исход: Администратор говорит «Виноваты программисты, которые писали конфигурацию», Программисты в ответ – «У нас всё написано хорошо – это сервер плохо работает». А воз, как говорится, и ныне там. В итоге 1С тормозит, зависает или работает медленно.
В любом случае для решения проблем производительности 1С мы рекомендуем для начала приобрести и использовать мониторинг производительности PerfExpert , это позволит Вам принять правильное управленческое решение и сэкономить деньги. Продукт подходит как для небольших ИС 1С:Предприятие – до 50 пользователей, так и для систем – от 1000 пользователей. С июля 2015 года мониторинг производительности PerfExpert получил сертификат 1С:Совместимо, прошел тестирование в Microsoft и помогает решать проблемы производительности не только для систем 1С, но и для других информационных систем на базе MS SQL Server (Axapta , CRM Dynamics , Doc Vision и прочие).
Если Вам понравилась информация, рекомендуемые дальнейшие действия:
- Если Вы хотите самостоятельно разбираться с техническими проблемами производительности 1С (1С 7.7, 1С 8.1, 1С 8.2,
1С 8.3) и других информационных систем
, то для Вас уникальный список технических статей в нашем Альманахе (Блокировки и взаимоблокировки, большая нагрузка на CPU и диски, обслуживание баз данных и индексный тюнинг - лишь малая часть технических материалов, которые Вы там найдете).
.
- Если Вы хотите обсудить с нашим экспертом проблемы производительности или заказать решение мониторинг производительности PerfExpert
, то оставьте заявку и мы свяжемся с Вами в кратчайшие сроки.
